রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

99led ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন নিয়মে অ্যাকাউন্ট চলে এবং কোনো সমস্যায় কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
99led আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন রেকর্ড — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখে। ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোন — তিনটি পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা ভোর — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন, আমরা সক্রিয় থাকি।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করা যাবে — সেটি মূল সেবায় প্রভাব ফেলে না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। আকস্মিক পরিবর্তন আমাদের নীতির বিরুদ্ধে — আপনি সবসময় আগে জানবেন।